Esta aplicación genérica de destinada a la coordinación y el despliegue de asistencia técnica, permite acelerar la respuesta a las incidencias y sus gestiones, en aras de obtener un mayor beneficio e incrementar la satisfacción del cliente.
Gracias a la flexibilidad de la parametrización de sus procesos, Clipfield es adaptable a cualquier tipo de empresa del sector.
 |
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:
- Gestión de usuarios y perfiles
- Gestión de servicios de asistencia técnica
- Control del inicio del trabajo técnico
- Informes
- Sistema de navegación
- Localización a través de Google Maps
- Sincronización de datos con los procesos de negocio de su empresa
|
TESTIMONIO SOBRE EL RETORNO DE LA INVERSIÓN:
“Un técnico que realizada 8 intervenciones en 8 horas, realiza ahora un 40% más, al no tener que regresar a la central; además está el saber a ciencia cierta cuándo empieza y cuando termina una avería.”
Gerente de Coca Cola
FUNCIONALIDADES FRONT-OFFICE DE CLIPFIELD:
| CONTROL DE TRABAJOS |
GESTIÓN DE MATERIAL |
|
- Consulta y actualización de la información corporativa necesaria para la gestión de un servicio de asistencia técnica (SAT)
- Los datos recibidos en la PDA se transforman en partes de trabajo, que permiten al técnico disponer de todos los datos (dirección, persona de contacto, tareas pendientes, importe por cobrar, franja horaria, etc.) para realizar su trabajo.
- Cumplimentación de informes de actividad de los técnicos que realizan servicios de campo
|
- Pedido de componentes a la central
|
| |
|
| GESTIÓN DE GASTOS |
SISTEMA DE NAVEGACIÓN |
|
- Registro de gastos durante la visita a los clientes
- Control de horas trabajadas
|
- Integrado con Tomtom Navigator.
- Permite guiar al técnico hacia sus visitas
|
| |
|
| SEGURIDAD |
COMUNICACIONES |
|
- Clave de acceso personalizada para cada técnico
- Transmisión segura de los datos
|
|
Loading... 